§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach produktu ReflectMe, dostępnego w modelu web/PWA oraz – w zależności od wdrożenia – jako aplikacja mobilna dystrybuowana przez sklepy z aplikacjami.
Usługodawcą jest: Bartosz Wojciechowski, adres: ul. Spacerowa 11, 55-080 Kąty Wrocławskie, e-mail kontaktowy: kontakt@reflectme.app, e-mail RODO: rodo@reflectme.app.
Regulamin udostępnia się nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Definicje
- Usługa – rozwiązanie ReflectMe obejmujące moduł check-in nastroju, dashboardy analityczne i moduł SAFE.
- Szkoła – placówka oświatowa wdrażająca ReflectMe.
- Użytkownik Szkoły – osoba upoważniona przez Szkołę (np. nauczyciel, pedagog, psycholog, dyrekcja).
- Uczeń – użytkownik modułu check-in udostępnionego przez Szkołę.
- Panel – panel administracyjny/analityczny dostępny dla Użytkowników Szkoły.
- Incydent SAFE – zdarzenie wymagające reakcji w obszarze dobrostanu, obsługiwane zgodnie z Procedurą SAFE.
§3. Rodzaj i zakres usług
- anonimowy lub pseudonimowy check-in nastroju Ucznia,
- agregacja i wizualizacja trendów klasy/szkoły,
- obsługa alertów oraz incydentów SAFE,
- narzędzia raportowe i operacyjne dla uprawnionych ról,
- obsługa powiadomień web push (jeżeli aktywowano).
§4. Warunki techniczne
Do korzystania z Usługi wymagane są: urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, dostęp do Internetu, obsługa JavaScript, oraz – dla wybranych funkcji – możliwość zapisu danych lokalnych (localStorage/sessionStorage) i obsługi powiadomień.
Usługodawca rekomenduje korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek i systemów operacyjnych.
§5. Zasady korzystania
- Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo systemu.
- Niedozwolone są działania naruszające integralność, poufność lub dostępność Usługi (w tym próby obejścia zabezpieczeń).
- Dane dostępowe do Panelu muszą być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
§6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług
1. Wdrożenia szkolne (B2B/B2G)
Umowa o korzystanie z Usługi zawierana jest pomiędzy Usługodawcą a Szkołą na podstawie odrębnej umowy wdrożeniowej/licencyjnej. Uprawnienia Użytkowników Szkoły wynikają z tej umowy i upoważnień nadanych przez Szkołę.
2. Korzystanie przez Uczniów
Dostęp Ucznia do modułu check-in następuje w ramach wdrożenia szkolnego. Zasady uczestnictwa Ucznia określa również Szkoła (jako organizator procesu dydaktyczno-wychowawczego).
3. Rozwiązanie
Zasady i terminy zakończenia świadczenia Usługi określa umowa ze Szkołą, z uwzględnieniem zasad retencji i usuwania danych.
§7. Ochrona danych i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych, role administratora/podmiotu przetwarzającego, okresy retencji oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje „Polityka prywatności ReflectMe”.
Wdrożenia szkolne wymagają zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), jeżeli Szkoła pełni rolę administratora danych.
§8. Reklamacje i wsparcie
Reklamacje lub zgłoszenia można kierować na: kontakt@reflectme.app. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu i datę zdarzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego postępowania wyjaśniającego (o czym zgłaszający zostanie poinformowany).
§9. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury i działań osób trzecich.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszeń Regulaminu przez Użytkownika lub Szkołę.
- ReflectMe jest narzędziem wspierającym proces monitorowania dobrostanu i nie zastępuje profesjonalnej diagnozy medycznej/psychologicznej ani obowiązków szkoły wynikających z prawa oświatowego.
§10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie prawa do oprogramowania, interfejsów, baz danych, materiałów i oznaczeń ReflectMe przysługują Usługodawcy lub podmiotom uprawnionym. Korzystanie z Usługi nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej.
§11. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O zmianie informuje się z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez kanały komunikacji przyjęte w relacji ze Szkołą lub poprzez publikację nowej wersji dokumentu.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio obowiązujące przepisy prawa UE, w szczególności RODO.
Właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień umowy zawartej ze Szkołą.